Wir sind immer bemüht, unseren Patienten den bestmöglichen Service zu bieten. Ob an der Anmeldung oder in der Behandlung steht Ihr Wohl und Ihre Gesundheit im Mittelpunkt. Deshalb möchten wir Ihnen hier einen kleinen Einblick in die Praxisorganisation geben, um Missverständnisse zu vermeiden:
Termine:
Wir bieten bewusst keine Online-Rezeption an. Termine werden
bei uns in einem persönlichem Gespräch am Telefon oder vor Ort
mit Ihnen vereinbart. So findet man schneller einen Termin, der
für beide Seiten passt und kann gleichzeitig noch erforderliche
Informationen zu speziellen Therapien weitergeben.
Telefon:
Da wir oft ein hohes Patientenaufkommen haben und an der
Anmeldung und den Behandlungen gebunden sind, kann es
vorkommen, dass es etwas länger dauert, bis man ans Telefon
gehen kann. Haben Sie bitte dafür Verständnis. Es könnten auch
Sie gerade bei uns sein und unsere Aufmerksamkeit
benötigen...
Wartezeiten:
Nicht alle unsere Ärzte haben eine Terminsprechstunde. Je nach
Patientenaufkommen kann es deshalb sein, dass Sie etwas länger
warten müssen und Patienten, die eigentlich nach Ihnen gekommen
sind, kommen vor Ihnen dran. Das liegt an den Terminen. Diese
Patienten sind bei einem unserer Ärztinnen, die eine
Terminsprechstunde führen. Es kann natürlich auch sein, dass
ein Notfall bei uns erscheint, und wir diesen Patient:in aus
medizinischen Gründen nicht lange warten lassen können. Die
Mitarbeiter geben aber gerne bei freundlichen Rückfragen
Auskunft.
Krankschreibungen:
Seit 2023 gibt es den gelben Schein nicht mehr. Die
Krankschreibungen werden am PC erstellt und online Versand. Der
Arbeitgeber muss diese dann auch online abrufen. Wenn Sie für
Ihre Unterlagen einen Ausdruck benötigen, ist dies natürlich
möglich. Eine Ausfertigung für die Krankenkasse brauchen Sie
auch nicht mehr. Die Krankenkassen rufen die Krankschreibungen
ebenfalls online ab.
E-Mail:
In Zeiten der Digitalisierung können Sie uns gerne Befunde oder
Zusatzinformationen zu Ihnen zukommen lassen.
Wir stellen jedoch keine Krankschreibungen aus, die per E-Mail
bei uns angefordert werden. Zu jeder Krankschreibung (egal ob
Erst- oder Folgekrankschreibung) muss ein
Arzt-Patienten-Kontakt statt finden.